Política de Devolução
DEVOLUÇÕES
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A nossa política de devoluções tem a duração de 10 dias para os fornecimentos de serigrafia, 3 dias para os produtos têxteis.
A maquinaria NÃO pode ser devolvida, exceto se houver algum defeito de fabrico.
Se passaram mais de 10 dias desde a sua compra, não podemos oferecer reembolso, troca ou devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na sua embalagem original.
Existem vários tipos de bens que estão isentos de devolução. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos, ou líquidos ou gases inflamáveis.
Produtos adicionais não retornáveis:
* Cartões de presente
* Maquinaria
* Produtos de software descarregáveis
Para completar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.
Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.
Existem algumas situações em que só podem ser garantidos reembolsos parciais: (se aplicável)
* Livros com sinais óbvios de uso
* Qualquer item que não esteja na sua condição original, que esteja danificado ou faltem peças por razões alheias a nós.
* Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após o envio.
Reembolsos (quando aplicável)
Assim que a tua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para te notificar que recebemos a tua devolução. Também te notificaremos a aprovação ou rejeição do teu reembolso.
Se fores aprovado/a, então o teu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao teu cartão de crédito ou método original de pagamento, num prazo de 3 a 7 dias úteis.
Reembolsos atrasados ou perdidos (quando aplicável)
Se ainda não recebeste o teu reembolso, por favor verifica a tua conta bancária novamente.
Depois contacta a tua companhia de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que o teu reembolso seja oficialmente registado.
Próximo passo, contacta o teu banco. Muitas vezes demora algum tempo até que o teu reembolso seja refletido.
Se seguiste todos estes passos e ainda não recebeste o reembolso, por favor contacta-nos em info@pulpoensutinta.com.
Artigos em promoção (quando aplicável)
Só os artigos a preço normal serão reembolsados, infelizmente os produtos em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas (quando aplicável)
Só substituímos artigos que estejam defeituosos ou danificados. Se precisares de trocar pelo mesmo artigo, envia-nos um e-mail para info@pulpoensutinta.com.
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente quando foi comprado e enviado diretamente para ti, receberás um crédito de presentes pelo valor da devolução. Assim que recebermos o artigo, um certificado de presente será enviado por correio postal.
Se o artigo não foi marcado como presente quando foi comprado, ou o presente foi enviado ao comprador para te entregar mais tarde, enviaremos um reembolso ao comprador e ele saberá da tua devolução.
Serás responsável pelo pagamento dos custos de envio para o retorno do artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receberes um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do teu reembolso.
Dependendo de onde vivas, o tempo que demora a receber o produto trocado pode variar.
Se estiveres a enviar um produto com valor superior a 50€, deverias considerar usar um serviço de envio rastreável ou comprar um seguro para o envio. Nós não garantimos que receberemos a tua devolução.